Fielmann – Ihr Optiker & Hörakustiker - Aarau

Eszter R.

Ich war heute in Aarau bei Frau Zoppi. Sie ist eine sehr gute Beraterin.
Sie war seeehr lieb, nett, hilfsbereit, lustig und hat ihre Job sehr gut gemacht. Ich habe mich wie zu Hause gefühlt. Ich bin sehr dankbar für Sie👌🏻🙏🏼🤌🏻Wir haben zusammen zwei Brille gefunden, ich liebe es jetzt schon🩷
Danke schön Frau Zoppi und Fielmann🩷👌🏻🥰🤩😎🤓

Sabrina ?.

Vor Jahren war der Kundenservice da wirklich schon schlecht und es hat sich daran offenbar gar nichts geändert. Also immer noch die schlechteste Fielmann-Filiale ever und nicht anzuraten..

Nachdem ich zum zweiten Mal nachfragen war, ob die Optikerin jetzt aus ihrer Lunchpause zurück sei und mir das zweite Mal irgend eine patzige Ausrede aufgetischt wurde, war mir das echt zu blöd, mich für dumm verkaufen zu lassen und ich habe den Laden verlassen.

Um das Modell auszusuchen, hatte ich ja genügend (Warte)Zeit, also hab ich die Brille einfach online bestellt. War im Onlineshop von Fielmann bedauerlicherweise nicht mehr erhältlich, weshalb ich die Brille bei einem anderen Anbieter bestellt und 5 Tage später daheim im Briefkasten hatte.

Ich empfehle, auf die Filiale an der Bahnhofstrasse in Zürich oder die in Baden an der weiten Gasse auszuweichen. Dort stimmt der Kundenservice und entspricht den Qualitäts- und Servicestandards, für welche Fielmann ja eigentlich auch steht.

Die Filiale in Aarau repräsentiert das in keinster Art und Weise.

Sarah B.

Brillenservice ok, aber kundenfreundlich geht anders. Mein Sohn (11) mit kurzen Hosen wurde von den Mitarbeitern in ihrer Filiale angestarrt und von allen Seiten wurden laute Bemerkungen über seinen "Kleidungsstyl" gemacht.
Dann wurde er noch gefragt ob er direkt aus dem Bett gekommen sei (auf eine nicht liebliche Art). Und die Bedienung war auch nicht wirklich freundlich.
Und das ist Kundenfreundlichkeit? Redet und behandelt man einen Erwachsenen auch so?
Mein Sohn selbst hat sogar gesagt, dass die Angestellten sehr unfreundlich waren, was er bisher noch nie gesagt hat.. wirklich schade..dass man Menschen so behandelt und verurteilt ohne irgendwas über sie zu wissen...schämt euch..
Zum Glück sind wir sonst nicht in dieser Niederlassung Kunde.

Nicole

Sehr freundlicher und hilfsbereiter Kontakt, trotz Retoure. Vielen lieben Dank für die Kompetente Bedienung und Beratung!

Sto

Vor ca. 2 Jahren ging ich bei Fielmann Aarau vorbei weil bei meiner Sonnenbrille die Schraube beim Bügel nicht mehr satt war. Obwohl die Brille nicht von ihnen war, hatten sie die Schraube wieder satt angedreht, reinigten die Brille sogar noch im Ultraschall und gaben sie mir zurück. Kostenpunkt? Gratis. Was für ein toller Service.
Vielen herzlichen Dank 🫶🏻🥰

Vathushan V.

Enttäuschende Erfahrung

Ich habe sehr schlechte Erfahrungen gemacht. Da meine gewohnten Kontaktlinsen nicht auf Lager waren, wurde mir eine andere Marke angeboten. Mir wurde gesagt, es sei „eigentlich genau die gleiche Linse“, und meine Augen wurden nicht kontrolliert.

Das Ergebnis: Ich bekam eine Hornhautentzündung und musste zum Augenarzt. Die Augenärztin war entsetzt über die Vorgehensweise – ohne Kontrolle andere Linsen zu geben und mich nicht richtig zu beraten.

Als ich heute eine Mitarbeiterin von Fielmann darauf ansprach, fühlte ich mich nicht ernst genommen und bekam sogar Vorwürfe. Unprofessionell.

Avalon V. N.

Sehr Unangenehm in diesem Laden. Ich habe Online ein Brillengestell gesehen und wollte es anprobieren. Ich habe angerufen und die Brille war an Lager. Ich hab mit Ihr abgemacht ich komme sie schnell probieren. Soweit sogut. Als ich dann in den Laden Kam wurde ich von oben bis unten gescant. Ich trug eine Jagdhose.... Die Verkäuferin meinte dieses Gestell gibt es nicht. Langes hin und her, haben sie das Gestell doch gefunden. Auf der Seite wie besprochen. Ich setzte das Gestell auf und schaute mich noch etwas um. Kundenfreundlich Respektvoller Umgang Hilfsbereit gibt es in dieser Filiale nicht.
Ich habe das Gestell nun in Sursee bestellt und werde das Gestell da abholen. Die Gläser lass ich aber bei meinem Optiker einsetzen. Schade denn ich bräuchte noch Linsen...
Filiale in Aarau ist definitiv nicht zu empfehlen.

Barbara C.

Ich wurde sehr Freundlich und kompetent beraten in der Fielmann Filiale Aarau, alle meine Wünschen wurden erfüllt und das sehr Preisgünstig. Ich freue mich die neue Brille abzuholen.