Interdiscount Lyssach - Lyssach

Velsliva V.

Sehr geehrte Damen und Herren,

mit großem Bedauern muss ich mich heute an Sie wenden, um eine äußerst unangenehme Erfahrung mit Ihrem Kundenservice zu schildern. Vor Kurzem habe ich in Ihrem Geschäft einen Artikel erworben, bei dem ich mir zunächst unsicher war, ob er meinen Anforderungen entspricht. Ein Mitarbeiter Ihres Hauses versicherte mir jedoch ausdrücklich, dass ich den Artikel innerhalb von 14 Tagen ohne jegliche Probleme zurückgeben und den vollen Kaufpreis erstattet bekommen würde.

Umso mehr bin ich enttäuscht und verärgert, als ich heute erfahren musste, dass diese Zusage offenbar nicht das Papier wert war, auf dem sie hätte stehen können. Statt der zugesicherten vollen Rückerstattung wurde mir mitgeteilt, dass ich lediglich einen Gutschein erhalten würde – und dies auch nur unter Abzug von 20% des Kaufpreises.

Eine derartige Vorgehensweise ist nicht nur enttäuschend, sondern schlichtweg inakzeptabel. Sie stellt eine klare Täuschung des Kunden dar und untergräbt das Vertrauen, das ich als Kunde in Ihr Unternehmen gesetzt habe. Eine mündliche Zusage seitens Ihrer Mitarbeiter sollte bindend sein, und es ist nicht hinnehmbar, dass diese im Nachhinein einfach ignoriert oder abgeändert wird.

Ich erwarte, dass Sie dieser Angelegenheit unverzüglich nachgehen und die zugesicherte volle Rückerstattung umgehend veranlassen. Sollte dies nicht geschehen, sehe ich mich gezwungen, weitere Schritte in Betracht zu ziehen, um mein Recht durchzusetzen.

Ich hoffe, dass Sie die Ernsthaftigkeit dieser Situation erkennen und entsprechend handeln, um weiteren Schaden von Ihrem Unternehmen abzuwenden.

Mit enttäuschten Grüssen

Velsliva

Roger G.

Am Montag einen TV nach einer guten und Aufschlussreichen Beratung gekauft, dieser wurde heute schon geliefert. Vielen Dank für die freundliche und Kompetente Bedienung an die Mitarbeiter vom Interdiscount Lyssach.

HEVIDIMKA C.

Sehr gute Leute arbeiten besser als in Burdorf, man spürt den Unterschied.

Tereza M.

Sehr unfreundlicher, arroganter Chef. Ich wollte ihn um eine Reduktion für ein ausgestellten Artikel fragen, da es diesen nicht im Lager gab und die Bestellung länger dauert. Da verwies mir der Chef in den Schranken und sagte mir mit anderen Worten, entweder kaufe ich den ausgestellten Artikel zum vollen Preis oder ich solle einfach gehen. Das war 10 Min. vor Ladenschluss... Ich war paff!!!

Anita B.

Eine tolle Erfahrung. Es hatte wenig Personal (2Personen). Ich musste längere Zeit warten, da ich Beratung brauchte. Herr Ramjith Ragavan blieb jederzeit ruhig und freundlich. Seine Beratung war sehr kompetent und hilfreich. Es ist wertvoll, wenn ein Arbeitgeber solches Personal hat. Ich werde aus diesem Grund ihr Geschäft bei einer nächsten Gelegenheit trotz der langen Wartezeit wieder besuchen und zwar wegen dem professionelle Auftreten von Herrn Ragavan.

Ruby B.

Anscheinend hat man ja bei Interdiscount eine Garantie von 2 Jahren, bei Elektronischen Produkten. Als ich mein Produkt austauschen wollte sagten sie das ginge nicht und wollten den Garantie Zettel behalten, ohne mir überhaupt ein neues Produkt zu geben.

Priska W.

Haben auf eine kompetenge Beratung bezüglich neuer Klimaanlage gehofft. Schlussendlich konnte uns der Berater weder sagen was der Unterschied zur doch recht teureren Variante ist noch mehr sagen als das was wir sowieso schon auf dem Zettel lesen konnten. Als wir das Gerät für über 800.- kaufen wollten, war nur das Ausstellungsmodell verfügbar. Nur leider wusste der Verkäufer nicht welche Teile dazu gehören, wo sich die Oroginalverpackung befindet, noch konnte er garantieren dass das Gerät funktionstüchtig ist (was auch schwierig ist wenn nicht klar ist welche Teile dazu gehören). Leider wieder ohne neue Klimaanlage nach Hause gefahren.

Madrit S.

In diese Filiale werde ich nichts mehr kaufen.Kaufe 500.- Uhr am 24.10 neu Defekt funktioniert nicht gehe zum Laden am 25.10 für den Umtausch Uhr wird nicht ausgetauscht, Geld nicht retour UHR wird zur Reparatur geschickt Neues Uhr !!!! Ich muss jetz warten bis die Uhr retour kommt verstehe nicht was das bedeutet!!!😡😡😡😡 ist das normal