JUMBO Reinach AG - Reinach

Franz L.

Letzte Woche wurde ich an der Info von einer blonden Deutschen Mitarbeiterin empfangen, die durch ihre professionelle und aufmerksame Art sofort einen positiven Eindruck hinterlassen hat. Sie war freundlich, hilfsbereit und nahm sich die Zeit, um all meine Fragen zu beantworten.

Diesen Samstag habe ich sie wieder gesehen und erneut eine exzellente Betreuung erlebt. Ihr Engagement und ihre zuvorkommende Art haben den Service auf ein außergewöhnliches Niveau gehoben. Es ist selten, auf so motivierte und kompetente Mitarbeiter zu treffen ein großes Dankeschön für diese durchweg positive Erfahrung!

Oliver R.

Leider wurde an der Kasse so gestresst, dass man kaum gezahlt hat schon der nächste bedient. Zudem wird nicht geachtet ob man die Pflanzen beschädigt beim nachschieben auf dem Band. Dann fragt dir Kassiererin noch wer stresst.

Emanuel V.

Ich war auf der Suche nach einer passenden Farbe für mein Auto, und Herr A. Jasim hat mich hervorragend beraten. Er hat sich viel Zeit genommen und mich bestens unterstützt.

Ein grosses Lob an ihn!

Silomare R.

Samstag 08:00 vor verschlossener Tür am Warten, nicht allein, bei -1°. Um 08:05 bemerkte uns eine Angestellte während dem Putzen und öffnete dann doch noch den Eingang. Es gab keine Entschuldigung für die verspätete Öffnung. Definitiv nicht kundenfreundlich.

Sandro A.

Bin immer wieder Kunde beim Jumbo in Reinach AG. Wenn ich etwas am Suchen bin, frage ich bei Monika nach wo es sein könnte. Für mich erstaundlich, da ich immer die richtige Antwort bekomme und die gesuchte Ware sofort finde.
Top…. Komme gerne wieder

Mafiosa

Habe heute eine Abdeckkappe für die KWC-Duschstange gesucht, leider nicht gefunden. Eine Kassiererin sah, dass ich etwas suchte. Sie sprach mich spontan an, ob sie mir helfen kann. Ich bekam von ihr professionelle und sehr freundlich Hilfe. Ich konnte mit Abdeckkappe nach Hause gehen.
Ein ganz grosse Dankeschön an diese Dame. Übrigens die Abdeckkappe passt perfekt, es gibt keine Rückgabe ;0))

Marco D.

gestern zum ersten Mal seit dem wechsel auf „Jumbo“ viele Aktionen so wie Haushalt Geräte alles zu einem guten Preis. Frau J.Alves war extrem freundliche hat uns begleitet und geholfen Tischgewichte zu finden. Das ist echter Kundenservice!!! Nur 1 Kasse offen aber 5 Minuten Wartezeit ist nicht schlimm!!!

Jonas B.

Die Mitarbeiter sind freundlich und sehr bemüht. Aus meiner Sicht ist dies allerdings das einzig Positive an dieser Filiale.

Für einen Camper-Ausbau habe ich 15mm Birken-Multiplex gesucht, welches gemäss telefonischer Auskunft in Reinach an Lager sein sollte. Daher habe ich die für mich recht weite Anfahrt in Kauf genommen.
Der Mitarbeiter beim Holzzuschnitt hat erst alle Teile fälschlicherweise aus 12mm Platten gesägt. Dank korrekt ausgefülltem Bestellformular nicht mein Problem, also alles nochmals neu aus 15mm Material sägen lassen.
Aus dem Holz habe ich meine Möbelteile CNC gefräst und musste danach feststellen, dass Schrauben darin sofort ausreissen. Ein Blick auf ein noch vorhandenes Etikett auf dem Holz ergab, dass mir statt nordischem Birkenholz nur billiges chinesisches Pappel-Sperrholz mit Decklage aus Birke verkauft wurde. Bezahlt habe ich aber ersteres. Zudem war die Richtung der Maserung bei mehreren Platten falsch. Bei einem Kaufpreis von fast 300 Franken für mich absolut inakzeptabel.
Den folgenden Kontakt mit dem Filialleiter empfand ich als sehr mühsam, er war für mich telefonisch nie erreichbar. In einer E-Mail voller Rechtschreibfehler wurde mir dann mitgeteilt, dass ich entweder alle Teile zurückbringen muss und den Kaufpreis erstattet erhalte oder die Differenz des Kaufpreises der unterschiedlichen Materialien ausbezahlt bekomme. Letzteres aber auch nur vor Ort in der Filiale. Da ich für den Materialtransport nicht nochmals ein Auto ausleihen wollte, musste ich mich für die Auszahlung der Preisdifferenz entscheiden. Hierbei war der zuständige Mitarbeiter nicht fähig diese korrekt zu berechnen und wollte mir erst nur die Hälfte auszahlen. Zum Glück habe ich diesen Fehler noch in der Filiale bemerkt.
Insgesamt hatte ich viel zeitlichen und finanziellen Aufwand für minderwertiges Material, welches ich wegschmeissen musste. Das Verhalten des Filialleiters empfand ich als wenig kundenfreundlich und werde zukünftig einen grossen Bogen um den Jumbo-Holzzuschnitt machen. Andere Baumärkte können das aus meiner Sicht besser.