Livique Oberentfelden - Oberentfelden

Marek D. A.

Sehr empfehlenswert und ein sehr gutes Preis-Leistungs-Verhältnis. Online bestellt und anschließend aus dem Lager abgeholt – hat reibungslos funktioniert. Bei einem Highboard gab es eine Beschädigung, die jedoch zügig und problemlos komplett ausgetauscht wurde. Der Kundenservice war vorbildlich. Kommen gerne wieder!

Roberto G.

Relax Sessel von minderwärtiger Qualität gekauft 2023, innerhalb von 1 Jahr lösen sich Oberflächeteile von Kunstleder ab einfach billige China Ware 🤷

Heinz G.

Sehr große Auswahl und übersichtliche Ausstellung. In der Lampenabteilung wurde ich sehr gut und fachmännisch bedient aber auch in der Abteilung der Schlafzimmer ist besonders Frau Demirel sehr zuvorkommend und Fachkompetent. Auch an der Kasse wird man sehr freundlich bedient.

M. E.

Am 10.10.24 habe ich bei Livique Oberentfelden zwei Regale in der Aktion bestellt, mit der Aussicht auf eine Lieferung in KW44. Seitdem habe ich keinerlei Informationen zur Lieferung erhalten, nicht einmal über die offensichtliche Verzögerung wurde ich informiert. Der Kundenservice ist enttäuschend – die Regale sind bis heute nicht angekommen.

Update: der zweite Versuch, die Hotline zu erreichen hat dann geklappt. Mit dem Resultat, dass die Regale abhobereit seien. Man muss diese Informationen offenbar selber einholen...

Julia R.

Wir wollten einen Tisch bei Livique kaufen. Wir kontrollieren, ob er in Oberentfelden auf Lager ist (drei Stück waren dort). Also gingen wir in den Laden um einen kaufen: gemäss der Verkäuferin war keiner auf Lager, also bestellten wir einen. Im Laden würde die Lieferung nach Hause 200.- mehr kosten als online.
Also bestellten den Tisch online zum abholen. Kaum zu Hause angekommen, haben wir die Bestätigung erhalten, dass wir den Tisch in Oberentfelden bereits abholen können.
Nach all dem Chaos kommt noch dazu, dass unser Tisch beschädigt ist.

Wir wünschen uns, dass zwischen Lagerhaus, Online Portal die selben Zahlen stehen.

Renato M.

Ich möchte hier keine Polemik machen, aber dennoch einen Fall schildern, der einer Firma Livique mehr als nur unwürdig ist: Als jemand mit enormen Rückenproblemen wollte ich in Oberentfelden zwei neue für mich angenehme Matratzen kaufen und habe diesbezüglich die Beschreibung und Informationen der bestehenden Matratze mitgenommen. Die Verkäuferin meinte dann, dass es diese nicht mehr gebe und hat uns zwei Matratzen verkauft, welche neu diesem Modell entsprechen sollen. Dem war leider überhaupt nicht so, denn auf der gelieferten Matratze konnte ich nicht schlafen und bin nachts mit Schmerzen immer wieder aufgewacht. Der Kundendienst von Riposa hat mir dann auf Anfrage mitgeteilt, dass die Auskunft der Verkäuferin schlicht nicht richtig war und es die gewünschte Matratze sehr wohl noch im Sortiment geben würde. Nun wollten wir bei Livique bewirken, dass die uns fälschlicherweise verkauften Matratzen durch die gewünschten Matratzen ersetzt werden. Dies wurde vom Kundendienst jedoch abgelehnt, resp. dann mit einem Abzug von 30% getan. Ich habe diese Angelegenheit schliesslich der Rechtsschutzversicherung weitergegeben. Wie und mit welcher Arroganz sich die Dame beim Livique-Kundendienst um diese Angelegenheit gekümmert hat, geht gar nicht und hätte nicht einmal einen Stern verdient. Ich bin von Livique sehr enttäuscht, nicht von der Verkäuferin, welche einen Fehler machen darf, sondern von der Art und Weise, wie man mit Kunden umgeht. Mit Kundenfreundlichkeit hat dies nichts, aber auch gar nichts zu tun.

Gregor

Diverse Lampen für mehrere Hundert Franken bestellt. Online gekauft und mit Gutschein fast alles bezahlt. Rest dann via Kreditkarte. Gemäss Bestellprozess sollte alles an die Privatadresse geliefert werden. Das war dann nicht der Fall. Die anderen Lampen mussten in Dübendorf Lumimarkt abgeholt werden. Der ganze Bestell Prozess und die Handhabung seitens Livique sind dermassen kompliziert und Kunden unfreundlich. Dann schreibt Frau JD, Gruppenleiterin 1 st Level, Livique, Coop, dass alle Prozesse und Schritte sauber umgesetzt wurden. Und es sind alles festgelegte Abläufe. Das stimmt überhaupt nicht. Da macht es sich diese Division von Coop schon sehr einfach. Ich bin absolut nicht deren Meinung und enttäuscht von der Handhabung bei Kunden Reklamationen. Das geht gar nicht und daher wäre die Note 0, also nicht mal mangelhaft angebracht. Ich werde nie mehr etwas bei Livique, Coop bestellen.

Ylenia

Die grösste Livique-Filiale hat eine sehr grosse Auswahl, welche in jeweils verschiedenen Preisklassen angesiedelt ist. Vom Personal wurde ich jeweils freundlich gegrüsst. Bis auf den Verkaufsberater im Lumimart, hat mich niemand gefragt, ob ich Unterstützung brauche.

Ich bin heute mit dem Ziel eine konkrete Offerte für einen Schrank einzuholen (mit Lieferung und Montage) dorthin gefahren. Als ich auf einen Verkaufsberater zugegangen bin und den Wunsch nach einer Offerte geäussert hatte, meinte er ich könne die Preise in den Katalogen nachschauen. Er hat keine Bedürfniserfragung gemacht, sondern hat sehr trocken auf meine Fragen geantwortet. Ich habe den Eindruck bekommen er habe keine Lust mir zu helfen. So bin ich samt Broschüre wieder nach Hause. Nun werde ich mich wohl bezüglich Schrank allein beraten und den Preis des Schrankes selber berechnen (ohne Lieferungs- und Montagepreis). Schade... Für das hätte ich nicht hinfahren müssen.