Steuerverwaltung des Kantons Bern - Biel

Ari

Leider eine absolute Katastrophe, wenn man dort anruft. Man wird von einem äusserst unfreundlichen Mitarbeiter empfangen, der weder seinen Namen nennt noch in Briefen angibt. Sowohl meine Partnerin als auch ich haben unabhängig voneinander schlechte Erfahrungen mit genau dieser Person gemacht.

Meine Partnerin rief an, um eine Ratenzahlung für ihre Steuer zu vereinbaren – anstatt einer sachlichen Lösung wurde sie arrogant abgekanzelt. Der Mitarbeiter meinte, sie solle doch einfach ihr Leasingauto verkaufen, weil ein Auto sowieso unnötig sei. So ein übergriffiges Urteil hat in einem Kundengespräch nichts zu suchen.

Als sie darauf hinwies, dass sie die Angelegenheit lieber schriftlich regeln möchte, wurde ihr eiskalt gesagt: „Wir werden Ihre schriftliche Kommunikation ignorieren. Ich vermerke das im Dossier.“ Dass eine kantonale Behörde bewusst die schriftliche Kommunikation verweigert, ist absolut inakzeptabel!

Ich selbst hatte bereits ähnliche Erlebnisse mit diesem Mitarbeiter. Als junger Erwachsener ist es manchmal eine Herausforderung, Steuern zu zahlen, aber ich habe sie jedes Jahr – wenn auch in Raten – bezahlt. Dennoch wurde ich am Telefon herablassend behandelt.

Es ist verständlich, dass Steuern bezahlt werden müssen, aber ein gewisses Mass an Respekt und professionellem Umgang sollte man von einer kantonalen Behörde erwarten können. Leider scheint das hier nicht der Fall zu sein.

Daniel 6.

Verwatung die ihrem Namen gerecht wird. Den Bürger übers Ohr hauen und den eigenen Fehler abstreiten oder dem Kunden in die Schuhe schieben.

chevymalibu80

Sher freundliche und Hilfsbereite beratung sowohl am schalter wie auch am Telefon.
Die Telefonzeiten sind etwas mühsam aber damit kann man leben.
Danke dafür!

Gamequeen 7.

Sehr Unfreundliches Personal am Telefon. Auf eine nett gefragte Frage eine Schnippische Antwort.

Oliver G.

Nicht freundliches und hilfsbereites Personal. Trotz Verlängerung UND Bestätigung der Einreichefrist bis im September wird strikt behauptet, ich hätte die Frist nicht wahrgenommen.

Rolf S.

Sehr Freundliches Personal .Keine lange Wartezeit .Genügend Parkplätze vorhanden

cosie9

Ich wurde am Telephon sehr freundlich und kompetent bedient. Danke

Dulaj J.

Mann wartet 30 min am Telefon