Tissot Official Customer Service - Le Locle

Zeki

Enttäuschender Garantiefall bei Tissot – Hervorragender Kundenservice bei Christ Solothurn*

Ich bin Besitzer der Tissot PRX Powermatic 80 *Damian Lillard Special Edition* gekauft in New York (Time Square Filiale)– einer optisch wie technisch beeindruckenden Uhr. Umso enttäuschender war meine Erfahrung im Garantiefall. Trotz nachvollziehbarem Defekt wurde die Garantie von Tissot zunächst nicht übernommen. Erst nach Nachhaken und zusätzlichem Aufwand wurde mir schließlich ein Teil der Reparaturkosten erstattet – die andere Hälfte übernahm freundlicherweise Christ. Gesamtkosten: 136 CHF.

In einer solchen Preisklasse und bei einer Marke wie Tissot hätte ich mir einen deutlich kundenfreundlicheren Umgang von Beginn an erwartet. Das Erlebnis hat mein Vertrauen in Tissot leider nachhaltig beschädigt, da ich weitere PRX Varianten besitze!– eine weitere Uhr dieser Marke kommt für mich nicht mehr in Frage.

Urs G.

Meine Tissot T-Touch Solar war nach 9 Jahren defekt, die Krone stark zerkratzt und das Armband angerissen.
Ich habe die Uhr (für mich kostenlos) zu Tissot geschickt.
Die Uhr wurde zu einem (fast unglaublich) tiefen Betrag, wie neu Instand gesetzt und mir wieder zugestellt.
Grosses Lob an Tissot und herzliches Dankeschön!!

Michael

Selten so unkompliziert und Lösungsorientiert ein Anliegen gelöst bekommen wie vom Kundendienst von Tissot. War sehr positiv überascht und trage die Marke nun mit noch mehr Freude am Arm.
Herzlichen Dank!

Daniel L.

Der Kundendienst bzw. der Service bei TISSOT ist hervorragend! Auch die Produkte von TISSOT, sprich ihre Uhren auf dem Markt, sind von hervorragender Qualität. Meine Tissot-Touch Solar läuft nun schon 9 Jahre und ich habe täglich Freude an dieser robusten; formschönen und nützlichen Uhr. Ich würde diese sofort wieder kaufen! 👌👍🤩😊

Patrick L. (.

SUPER! Ich habe gestern meine Tissot T-Touch Solar Jungfrau Edition bekommen. Bei der Einrichtung brauchte ich Hilfe, da es nicht geklappt hat.

Mir wurde am Telefon Schritt für Schritt geholfen. Einfach grossartig. Dann, nach ca. 20 Minuten war alles erledigt. Für mich als Kunde einfach toll, wenn einem so geholfen wird.

Ich kann Tissot von ganzem Herzen weiterempfehlen. Einfach grosses Kino.

Danke an das Team, das mir geholfen hat.

Was das Design angeht, das fängt schon bei der Verpackung an. Und geht dann über an die Uhr. Vollkommen schön. Ästhetisch und für mich als Mann: PERFEKT zu tragen. Auch wenn die Uhr sehr gross ist, was mir aber sehr gut passt.

Martin B.

Es ist erstaunlich, wie sich ein Kundendienst wandeln kann. Meine über 10 jährige Tissot T-Touch hatte einen defekt an den Touchsensoren und man erklärte mir, dass für Uhren über 10 Jahre keine Ersatzteile mehr vorhanden seien.
Nach mehreren Interventionen hat sich der Kundendienst von Tissot bei mir gemeldet und versprochen, dass man genau prüfen werde, was sich mit meiner Uhr, die ich zum 10jährigen Firmenjubiläum erhalten habe, machen lasse.
Es wurden dann wirklich Ersatzteile gefunden und ein sehr freundlicher und zuvorkommender Mitarbeiter beim Tissot Kundendienst hat sich persönlich darum gekümmert.
Heute habe ich meine Uhr, repariert, in Top-Zustand und in einer wunderschönen Tissot-Box zurückerhalten.
Vielen lieben Dank an die beteiligten Servicemitarbeiter bei Tissot, vor allem an Alessio, sie haben mir eine grosse Freude bereitet, dass ich meine Uhr nun wieder, voll funktionsfähig, tragen darf-hoffentlich noch lange. Danke herzlichst.
Das ist wirklicher Kundendienst!

Erich H.

Ich bin stolzer Besitzer einer T-Touch Solar. Kurz nach Ablauf der Garantie ist auf dem Display ein Pixelfehler aufgetaucht. Eingeschickt, kurz nach einer Woche war bei meinem Händler eine nigelnagelneue Uhr abholbereit! In Garantie. Wow ich bin sehr positiv überrascht. Vielen Dank, ich bin von Tissot begeistert!!!

Beat S.

Habe meine Uhr einmal auf diese Art in den Service und zum Band-Tausch gebracht. Service per Webseite anmelden, innert zwei Tagen eine Box mit vorfrankierter Rücksendeetikette erhalten. Nach dem Einsenden habe ich zwei Tage später eine Offerte erhalten und nach Bestätigung wurde die Uhr in den nächsten zwei Tagen bearbeitet und wieder per Post retouniert!
Alles zu einem Toppreis (günstiger als in jedem anderen Servicecenter bei dem ich schon war) und die Arbeiten wurden m.E. sorgfältig und gut erledigt! Gerne wieder, danke für diesen tollen Service!